Paiement de la réservation
La date d'arrivée n'est pas valide.
La date de départ n'est pas valide.
Foire Aux Questions (FAQ)
Paiement en 3 fois avec Klarna
Demande de paiement en 3 x sans frais (Klarna) - Marche à suivre :
- Renseignez votre Nom Complet
- Si vous disposez d'un code promo, renseignez le dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur le bouton "Appliquer".
- Renseignez votre identité, votre adresse mail et postale.
- Choisissez maintenant le mode de paiement en 3 fois sans frais en cliquant sur Klarna (le nom Klarna est souligné).
- Cochez la case indiquant que vous acceptez les Conditions Générales proposées par Mobil-Ohm.
- Cliquez sur le bouton "Réserver maintenant".
- Une nouvelle fenêtre de votre navigateur s'ouvre, il s'agit de l'interface de demande d'autorisation de paiement en 3x . Il ne vous reste plus qu'à fournir les informations demandées par Klarna et de patienter pour connaître la décision au sujet de votre demande.
Paiement comptant avec Stripe
Si vous préférez régler directement, le module de paiement proposé par défaut est Stripe, la procédure de paiement est la même : l'onglet Stripe doit être souligné.
Il ne vous reste plus qu'à renseigner le numéro de votre carte de paiement et de cliquer sur "Réserver Maintenant".
Taxe de séjour non comprise
La taxe de séjour n'est pas incluse dans le prix de la location. Elle est à régler directement auprès de l'accueil du camping le jour de votre arrivée, lors de la remise des clés.
Règlement de la (ou les) cautions
Vous recevrez par e-mail, à l'approche de votre date d'arrivée, un lien de pré-autorisation bancaire, provenant des organismes Swikly et MangoPay.
La caution s'élève à 200 €. Elle peut être portée à 250 € si vous êtes accompagné.e d'un animal de compagnie lors de votre séjour chez Mobil-Ohm.
⚠️ Délai impératif de règlement
La caution doit être réglée au minimum 1 heure avant votre arrivée au camping : Sans confirmation de paiement de la caution, aucune remise des clés ne pourra avoir lieu et l'accès au mobil-home sera refusé. Tout désagrément financier résultant du non-respect de cette condition restera à votre charge exclusive.
Motifs de retenue sur caution
La caution pourra être retenue, totalement ou partiellement, dans les cas suivants :
— Ménage non effectué : 40 € (valeur de la prestation) + 20 € de pénalités, soit 60 € au total. Cette retenue est annulée si le locataire a souscrit l'option ménage.
— Départ hors délai : tout départ après 10h entraîne une retenue de 70 € pour la première journée, puis 50 € par demi-journée supplémentaire.
— Dégradations, casse ou détérioration du mobilier et des équipements : retenue à hauteur du préjudice constaté, et le cas échéant règlement de la différence si celui-ci excède le montant de la caution.
— Vol ou disparition de matériel : retenue intégrale ou partielle selon le préjudice.
— Non-respect du règlement intérieur du camping.
Cette liste n'est pas exhaustive. Pour l'ensemble des conditions applicables, consultez nos conditions générales de vente.
Pourquoi je ne paie pas la caution en même temps que la réservation
La caution n'est pas demandée au moment de la réservation.
Elle est gérée via Swikly et MangoPay, deux organismes spécialisés et reconnus, garantissant des paiements entièrement sécurisés. Vous recevrez par e-mail, à l'approche de votre date d'arrivée, un lien de pré-autorisation bancaire.
La somme n'est pas débitée : elle est uniquement bloquée sur votre compte et ne sera prélevée qu'en cas de litige éventuel.
Détail de la caution
La gestion de la caution via Swikly implique une commission de 1,99 % + 0,25 € HT sur le montant sécurisé. Tant qu'il n'y a aucune dégradation constatée, ces frais sont intégralement pris en charge par Mobil-Ohm et inclus dans le prix de la location — aucun surcoût pour vous.
En revanche, en cas de litige donnant lieu à un encaissement total ou partiel de la caution, une commission supplémentaire de 3,4 % + 0,25 € HT sur le montant encaissé sera facturée au locataire responsable des dégradations.
Si le montant des réparations venait à excéder celui de la caution, vous devrez régler la différence dans les plus brefs délais. Vous vous y êtes engagé.e en cochant la case "J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente" avant de procéder au paiement en ligne.
Consultez nos conditions générales de vente pour plus de détails.
Réservation des services optionnels (extras)
Des services optionnels sont disponibles pour personnaliser votre séjour selon vos besoins. Ils sont à sélectionner et régler directement au moment de la réservation.
Si vous avez oublié de souscrire à une option, pas de panique : certaines d'entre elles restent accessibles depuis l'application Welc'Ohm (bientôt disponible), avant ou pendant votre arrivée.
Les services optionnels non remboursables
Certaines options, notamment les paniers gourmands, ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement en cas d'annulation ou de non-venue.
Ces préparations contiennent des denrées périssables : elles sont commandées et confectionnées spécifiquement pour votre séjour, à la demande.
Mobil-Ohm ne disposant d'aucun stock, il nous est impossible d'absorber ces frais en cas de désistement.